什么是新媒體矩陣運營？[新媒體培訓]

隨著新媒體平臺越來越多，企業也想獲得更多的曝光和轉化，同時在新媒體運營人員求職找工作時，也會發現目前招聘企業在職位描述上要求更多。

比如，負責公司微信公眾號、抖音短視頻等新媒體平臺的運營，或者負責孵化IP賬號進行多賬號運營等。其實，這是一種常見的運營方式，叫做“矩陣運營”。

但我發現很多同學都被這樣的職位信息所困擾，甚至已經工作的都會被這樣的工作內容所“拖累”。

我的工作到底做什么，重點在哪兒?不知道到什么時候搭建矩陣運營?接下來我結合工作經驗和案例與大家探討下。

“矩陣運營”如何去搭建矩陣?首先就要知道“矩陣”是什么鬼?按照數學角度簡單理解來講，就是矩形的排列。那么對于矩陣運營來講，該如何更好的理解呢，簡單理解就是在各大平臺以不同的形式或者內容進行占坑，觸達目標用戶群體進行運營工作。

矩陣運營根據平臺特征及業務情況可分為3種形式，分別是橫向矩陣、縱向矩陣和品類矩陣。

橫向矩陣

橫向矩陣一般指在全媒體平臺的布局，簡單理解你要種樹，只要發現樹坑就要種樹。比如注冊微信公眾號、微博、抖音號、頭條號、企鵝號、快手號等等，然后進行內容的分發，這種操作也可以叫做外矩陣，也可以稱做流量矩陣(只要有用戶流量的平臺就要占坑)。

有代表性的一般是較大企業都會做這樣的流量矩陣，比如搜狗輸入法，入駐微信公眾號、抖音短視頻、新浪微博、今日頭條等，當然這都是主運營新媒體渠道，也有占著坑無內容的渠道渠道，比如騰訊新聞、搜狐新聞等。

往期小伙伴兒也有學習完后自己搭建橫向矩陣(流量矩陣)的。主要通過短視頻(抖音)平臺進行用戶流量的獲取，通過干貨內容與用戶互動做個人號運營，再通過微信公眾號做內容的沉淀與用戶留存，搭建了自己的流量池，后續可通過平臺，周邊，內容等形式變現。(如下圖)

還有我之前做WEP頁問答社區，利用平臺特性搭建了流量矩陣。因為主要產品是我們的WEP頁問答社區，可以把他嫁接到任何可外鏈的產品上，所以當時利用了微信公眾號、興趣部落、QQ以及第三方平臺做串聯的流量矩陣，最終都會引流到我們WEP產品內(如下圖)。

主要是利用QQ內興趣部落，把部落外鏈到微信公眾號的菜單欄中，以及部落內可直接添加我們WEP產品給串聯起來，讓用戶形成一個小閉環。在定位上QQ平臺內新媒體平臺(興趣部落、看點、QQ群)及第三方平臺(頭條號、一點好、企業號等自媒體平臺)作為我們的推廣口，最終會讓用戶在微信公眾號上沉淀作為自有流量池，在對其向我們WEP產品轉化。

把微信公眾號作為流量池的原因是因為微信服務號開發性強，可通過微信服務號進行平臺內的消息觸達，我們可以稱作為“微信服務號產品化”。簡單理解就是你在京東上買東西，只要關注了京東的服務號，服務號也會給你發送相關消息。這樣可以有效的讓用戶留存，并做用戶回流。

縱向矩陣

縱向矩陣是指深挖一個新媒體平臺，利用平臺產品或者功能實現縱向矩陣，也稱作內矩陣。相對橫向矩陣就是好好養一顆樹，讓根系龐大起來?？v向矩陣運營一般都是比較大的平臺內實現。比如微信，在微信平臺內可布局服務號、訂閱號、社群、小程序、微課平臺、電商平臺及自家軟件等。(如下圖)。

比如做人力資源管理系統的“薪人薪事”就非常好的利用了微信這個平臺，目前是國內做的最好的HR大社群，一個百萬HR精英的聚集地。薪人薪事企小薪訂閱號定位輸出HR干貨，引導用戶使用人事系統、知識變現及小程序工具(工資計算器);薪人薪事百萬HR聯盟服務號定位用戶互動，打造成長分舵，同行在身邊，成長不孤單，做用戶社群、微課、知識變現及推廣人事系統等。

還有一個非常牛的經典案例，就是家喻戶曉的海爾品牌。他們在微博上賬號矩陣布局，以“海爾”為中心，形成了龐大的自媒體矩陣：179個微博賬號和286個微信公眾號。

單從海爾的微博賬號矩陣上看，不單單是縱向矩陣這么簡單，而是形成了品類矩陣，母子扣的形式實現主品牌和子品牌的鏈接，又因業務情況以上下游式的實現產業鏈營銷。

當然這種矩陣方式目前普遍存在大公司，小公司由于業務、人員、運營等問題難以實現。

矩陣運營優劣勢

從這些案例中不難看出，矩陣運營其實各有優劣。

優勢很明顯可以看出，矩陣會形成合力傳播，如有大型公關或者品牌活動是，所有賬號可以聯動起來，形成競合力，最大限度的整合內部資源，使傳播效果幾何增長，托大品牌知名度。當然還需要根據不同平臺的產品和調性來進行進一步制定運營策略，比如事件營銷，可以先從微博造勢，再以微信轉化，然后通過頭條等各大媒體平臺進行分發，放大營銷效果，最終轉化電商平臺進行轉化，促進用戶消費。

矩陣運營還能分散風險，由于各大平臺規則不同，有可能一不小心就觸碰到了，導致賬號被封，限流等。比如微信公縱號“咪蒙”“毒舌電影”“關愛八卦成長協會”等大號遭遇永久封禁。不過，其中“毒蛇電影”機智了做了相關APP產品，及時把粉絲導流到新的平臺上，降低封號帶來的影響。切記不要因為風險問題來了才去做，一定要提前準備好，有風險意識做好風控。推薦了解黑馬程序員新媒體運營課程。

另外還有，如果你運營起來一個大號了，還可以以大帶小，實現母子扣式矩陣。影響力大的賬號同小號，達到流量共享，相互補充，共同提升的效果。這樣還可以提升各賬號的專業度，這點一定要確定好各賬號的分工定位，這樣專心做內容，能夠持續產生高質量的PGC，達到運營效果。

劣勢是相對小廠來講的，由于矩陣運營需要成本高，人力財力都需要很多，所以這點你和你的老板都需要考慮清楚，我們有沒有錢，需不需要人，想要達到什么樣的目標和階段性目標。推薦了解傳智播客新媒體培訓課程。

還有就是運營節奏的把控了，這點對于每位運營人員來講應該是最難的吧，考慮什么時候去搭建矩陣，如何選擇平臺?什么時候實現變現等等，這點必須有我們去不斷在運營試錯中前行，猶如小馬過河，持續的輸出和總結復盤，這樣我們會更靠近最終想要的那個。

好啦!與大家分享到這里啦，希望對大家有一定的幫助。

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